X
تبلیغات
رایتل

عضویت و تبلیغات در گوگل

چهارشنبه 19 آبان 1395 ساعت 17:12

فرآیند ثبت‌نام برای یک وب‌سایت یا اپلیکیشن اهمیّت بسیار زیادی دارد. در حقیقت دو راه بیشتر پیش پای کاربر شما نیست. یا مسیر اشتباه را خواهد رفت و بدون ثبت‌نام شما را ترک می‌گوید که یعنی دیگر خبری از یک رابطۀ طولانی‌مدت و شانس درآمدزایی نیست. یا آنکه مسیر مورد علاقۀ شما را پیش می‌گیرد و از آن پس روزهای خوشی در انتظار هر دوی شما خواهد بود. اما چه چیزی باعث می‌شود یک کاربر به عضویت یک وب‌سایت یا برنامه در بیاید؟ آیا نیازهای کاربر تنها عامل موثر در ثبت‌نام است یا مسائل دیگری هم بروی تعداد ثبت‌نام‌ها تاثیر می‌گذارند؟ ظاهراً گزینۀ دوم جواب صحیح است. تحقیقات مختلفی که در این زمینه شده است به ما نشان داده که عوامل بسیار متنوع و به نظر بی‌ربطی می‌توانند بروی احتمال ثبت‌نام کاربر تاثیر بگذارند. پس اگر دوست دارید بیشتر در این مورد بدانید، با ما همراه باشیم تا همراه یکدیگر به بررسی راهکارهای مختلف برای بهبود نرخ تبدیل مخاطب به عضو بپردازیم. کافی است این نکات را رعایت کنید تا بر تعداد اعضای خود بیفزایید و درآمد بیشتری کسب نمایید.

فراخوان ثبت‌نام را از باقی صفحه متمایز کنید!

فراخوان (call to action) ثبت‌نام در حقیقت مهمترین بخش از هر فرآیند ثبت‌نامی است، چرا که نقطه آغازین آن است. با اینحال بسیاری از وب‌سایت‌ها چندان دقتی در این مورد به خرج نمی‌دهند و فراخوان ثبت‌نام آنها از سایر صفحه متمایز نیست. یعنی کاملاً با باقی صفحه هماهنگ است، دکمه آن مشابه سایر دکمه‌های صفحه است و … اما شما نباید همچون دیگران از اهمیّت بصری این فراخوان غافل شوید.

اطمینان حاصل کنید که بخش ثبت‌نام شما از سایر قسمت‌های صفحه متمایز است. از رنگ‌هایی با کانتراست نسبت به سایر قسمت‌های صفحه استفاده کنید، فونت بزرگتری را به کار ببرید و یک مکان خوب را برای قرار دادن این فراخوان انتخاب کنید. برای بدست آوردن بهترین نتیجه خوب است که طراحی‌های مختلف را تست کنید. یک عبارت می‌تواند از عبارت دیگر بیشتر تاثیر داشته باشد، یک رنگ می‌تواند توجه بیشتری را جلب کند و … اما تنها راه برای مطمئن شدن این است که تمام گزینه‌های ممکن خود را تست کنید. نتفلیکس (Netflix) یک سرویس تلویزیونی آنلاین است که به خوبی از پس این موضوع بر آمده است. شما می‌توانید یک ماه به صورت رایگان از خدمات این شبکه استفاده کنید و این موضوع با یک دکمه قرمز خیره کننده به اطلاع شما رسیده است. همچنین به این شعار دقت کنید: “در هر زمانی عضویت خود را لغو کنید.” این باعث می‌شود کاربر با خیال آسوده ثبت‌نام کند.
netflix-signin

به مخاطب یک افق دید جذاب را نشان دهید!

آخرین باری را که وارد یک مغازه شدید به یاد آورید. آیا لازم بود فرمی پر بکنید؟ نه؟ چه جالب! یعنی شما می‌توانستید بدون ثبت‌نام به محصولات درون مغازه نگاه بیندازید و بدون هیچ خریدی از مغازه خارج شوید؟ خوب دقت کنید چون یک درس بزرگ اینجا نهفته است. مغازه‌ها به مردم اجازه می‌دهند بدون اینکه ترسی از تعهد داشته باشند به محصولات نگاه بیندازند و کیفیت آنها را بررسی کنند. شما هم باید همینکار را بکنید. سعی کنید یک نمایش عالی از مزایای محصولات و خدمات خود داشته باشید و به مخاطبان نشان بدهید که دقیقاً با ثبت‌نام چه چیزی بدست خواهند آورد.

بالزامیک (Balsamiq) یک سیستم طراحی وب‌سایت آنلاین است که به خوبی از عهده اینکار بر آمده است. این وب‌سایت به کاربران خود اجازه می‌دهد برای یک ساعت از نسخۀ آزمایشی سایت استفاده کنند، آن هم بدون نیاز به ثبت‌نام. لینکدین (Linkedin) نیز یک نمونه خوب دیگر است. این وب‌سایت به شما اجازه می‌دهد بدون ثبت‌نام در میان اعضا جستجو کنید. اما با یک ترفند زیرکانه از شما می‌خواهد برای مشاهده اطلاعات بیشتری از افراد فرم ثبت‌نام را تکمیل نمایید.

Balsamiq-signup

دلایل قانع‌کننده‌ای برای ثبت‌نام ارائه دهید!

حتماً پیش خود می‌گویید که این موضوع بسیار واضح است. در دفاع از خود باید بگوییم که اکثر پیشنهادات خوب واضح هستند: شما باید به مخاطبان خود دلایل قانع‌کننده‌ای برای ثبت‌نام بدهید. برای این منظور باید به یک سوال جواب بدهید. این همان سوالی است که کاربران همیشه در ذهن خود با آن دست و پنجه نرم می‌کنند: این کار چه سودی برای من دارد؟

مزایای ثبت‌نام در وب‌سایت یا برنامۀ خود را مشخص کنید. دقت کنید که باید این کار را از زاویۀ نگاه کاربر انجام دهید. به عبارت دیگر باید مزایای خود را به کاربر بفروشید، نه امکاناتتان را. به علاوه این نکته را در نظر داشته باشید که هیچ‌کس دوست ندارد تحت فشار قرار بگیرد. بنابراین اجازه دهید کاربران ابتدا با محصولات و خدمات شما آشنا شوند و بفهمند مزایای ثبت‌نام چیست و سپس از آنها درخواست عضویت کنید. اورنوت (Evernote) یک سیستم یادداشت‌برداری آنلاین است که در زمینۀ معرفی محصول خود بسیار عالی عمل کرده و با وجود اینکه فرم ثبت‌نام آن در بالای صفحه قرار داشته و مرکز صفحه را اشغال کرده است، حس تحمیل شدن را به شما نمی‌دهد.

Evernote-signin

اگر ثبت نام رایگان است، این موضوع را کاملاً شفاف کنید!

آیا کاربران شما می‌توانند به صورت رایگان ثبت‌نام نمایند؟ حتی اگر ثبت‌نام رایگان شما به صورت آزمایشی هم باشد، باز باید این موضوع را کاملاً واضح کنید. با اینکار کاربر با خیال راحت‌تری ثبت‌نام خواهد کرد و ترس او از تعهد به شما کاهش خواهد یافت.

ترلو (Trello) یک ابزار مدیریت پروژۀ آنلاین است که بسیار خوب بر روی رایگان بودن ثبت‌نام خود تاکید می‌کنید. در این وب‌سایت دکمه “ثبت نام” معمول با یک دکمۀ با جذابیت کمتر اما بسیار قانع‌کننده جایگزین شده است: “ثبت نام کنید – رایگان است”.

Trello-sign-up

به مخاطب خود ضمانت بدهید!

ضمانت‌های شما بستگی به خدماتی دارد که به کاربران خود ارائه می‌دهد. برای مثال وقتی که بحث بر سر یک خبرنامه رایگان یا دریافت آپدیت باشد، خوب است که به کاربر اطمینان دهید که هر زمان بخواهد می‌تواند از این سرویس انصراف دهد و آدرس ایمیل او نیز نزد شما امن است. وقتی هم که بحث بر سر پول باشد، اطمینان بدهید که در صورت عدم رضایت پول وی باز خواهد گشت.

یک نکته: بسیاری از شرکت‌ها یک ضمانت بازگشت پول چند روزه به کاربران خود ارائه می‌دهند، آن هم با این فرض که به این ترتیب کاربر زمان کمتری دارد تا ایرادی از سیستم بگیرد. اما ممکن است به یک تصمیم عجولانه برای لغو عضویت توسط کاربر منجر شود. چرا که آنها طی چند روز اول چندان روی محصول شما سرمایه‌گذاری نکرده‌اند. اما وقتی یک بازه طولانی‌تر به کاربر ارائه دهید (برای مثال یک ماه)، احتمال اینکه آنها به خدمات شما وابسته شوند را افزایش می‌دهید و دیگر گذشتن از آنها چندان کار راحتی نخواهد بود.