X
تبلیغات
رایتل

استفاده از تبلیغات گوگل به صورت بهینه

یکشنبه 30 آبان 1395 ساعت 16:22

پس از بررسی تعدادی از تحلیلگران جست وجوهای انجام شده اینجا در فضای WordStream، نتیجه می گیرم که: تبلیغات کلیکی واقعا خسته کننده اند! از دوستان نزدیکم درخواست کردم که جست وجوهای انجام شده را در چند کلمه توصیف کنند.جواب های انها شامل این موارد بود: مرتبط با دنیای واقعی به جای دنیای مجازی، بی محتوا، خشک و رسمی، بازی با اعداد، خسته کننده، و بسیار خسته کننده.

  با این حال نباید تبلیغات اینگونه باشند! بسیاری از متخصصان به این حوزه علاقه مندند زیرا در ان عملیات به نتیجه ی مطلوب منجر می شود. این موضوع مرتبط با کمیت است. ما بعنوان متخصصان تبلیغات کلیکی، معموا برروی عقیده ها و احساسات، پیشنهادات، تبدیلات ومیزان افت وخیز تمرکز می کنیم. اصولا فراموش می کنیم که ارتباط قوی و سودمندی با نیمکره ی راست مغزمان- بینش و فراست، احساسات و ذهنیت- برقرار کنیم و خودمان را به نبمکره ی چپ مغز که شامل منطق، تجزیه و تحلیل و استدلال است، محدود کردیم.اما موضوع غافل گیرکننده این است که تبلیغات کلیکی ما بطور گسترده ای از تبلیغات تاثیرگذار برروی احساسات بهره می برد.

  چه اتفاقی رخ می دهد اگر راه کاملا متفاوتی را برای دسترسی به تبلیغات کلیکی اعمال کنیم و متوجه شویم که احساسات جست و جو کنندگان را به وجد می اورد؟ ایا شما ترجیح می دهید که بر روی تبلیغی کلیک کنید که خنده دار باشد و یا کم کم شما را غافلگیر کند؟ یا تبلیغی که از نظ راحساسی خشم شما را تحریک کند؟

  شما تا به حال به سراغ اطلاعات داخلی صدها حساب کاربری مشتریان رفته اید و برای پیدا کردن ۴ احساس کلیدی و مهم که بطور خاصی در کلیک ها و تبدیلات کارایی دارند، مصمم هستید. طی چند ماه اخیر نمونه ای از اگهی ها را بررسی کردم که از این ۴احساس در بخشهای مختلف و صنعت بطور پیوسته استفاده شده بود که وسعت ان از تمرینات پزشکی گرفته تا خرده فروشی اناین لباس و ناتوانی فردی وکیلان ادامه داشت.دست اوردهای من، زمینه ساز شد و توانستم برخی از امیال و گرایش های واضحی را از بررسی ها استخراج کنم.

  در این قسمت از بلاگ به شما نشان خواهم داد که چرا و چگونه این ۴ حس- خشم، نفرت ،صراحت و ترس- بخوبی می توانند برای تبلیغات کلیکی نتیجه بخش باشند، درواقع به بهترین شکل در تبلیغات کاربرد دارند و می توان بسیاری از مثالهای زندگی واقعی را در انها دید. قبل از ورود به بخش هیجان انگیز اجازه دهید بگویم چرا به تبلیغات برپایه احساسات نیاز دارید:

  درجه کیفی و توانایی کلیک با سرعت بالا:

  گوگل دارای الگوریتم احمقانه ای بنام “درجه کیفی” ست. طبق دانسته های قبلی، درجه کیفی یک سری از ترکیب عملکردقبلی ، ارتباط نسخه های اگهی، کیفیت حساب کاربری کلی، لرتباط صفحه هدف، ارتباط کلمات کلیدی و کلیک هاست. و اما این همان است می خواهیم! “کلیک با سرعت بالا” تنها عامل با نفوذی ست که می تواند هنگام تلاش برای ارتقا درجه کیفی برروی ان تمرکز کنید.

  میزان تبادلات درجه کیفی بهازای هر سعود و نزول،  ۹ درصد بالا یا پایین می رود. پس قاعدتا اگر درجه کیفی قابل قبولی نداشته باشید، اگهی ها برروی  نتایج جستجوSERP به مقدار زیادی ظاهر نخواهند شد. همچنین برای ثبت کلیک ها به ارزان ترین شکل ممکن، به درجه کیفی یا همان QS مطلوبی نیاز دارید. مثلا با داشتن درجه ۱۰ هزینه ها به ازای هر کلیک، ۵۰ درصد نسبت به میانگین کاهش می یابد. اما با داشتن درجه کیفی پایین تر برای هر کلیک قاعدتا باید اضافه پرداخت کنید و گاهی اوقات حتی ۴۰۰ درصد بالاتر از حد معمول. بسیاری از مردم بر این باورند که درج لغات کلیدی بالقوه بهترین نوع اگهی ست. این یک فرضیه ی نادرست است. این نوع اگهی کاربرد دارد اما شما را جزو ۱درصد برتر- که کاملا توجه مشتری را جلب می کند و بالاترین سطح CTR را دارد-  قرار نمی دهد. “اساساتگ است که این ویژگی را داراست.

  حال می خواهیم دریابیم که چرا به تبلیغات احساسی نیازمندیم و این تبلیغات موفق کلیک با سرعت بالاتری را بدنبال دارد که نتیجه ی ان، درجه کیفی بالاتر و کلیک های ارزانتر برای شماست.

   چرا تبلیغات در گوگل برپایه احساسات کارایی بیشتری دارند:

  کمی به علم بپردازیم. دو قسمت اصلی در مغز- بخش قدامی و سیستم حاشیه ای- وجود دارد که چگونگی کارهای مارا دربرمی گیرد. بخش قدامی به رنگ صورتی در شکل نشان داده شده است.این همان “مغز منطقی” ماست که شامل دلایل، برنامه ریزی، نقش اجرایی، حرکت و حل مشکلات است. سیستم حاشیه ای همان “مغز احساسی” ماست که درک مستقیم، فردیت و احساسات جزو ان است.

  بیایید درباره هر اگهی که فکر میکنید سرگرم کننده است فکر کنید. من به شخصه وسواس فکری خاصی به تبلیغات Budweiser و توله سگها دارم. چرا؟ چون حیوانات را دوست دارم و در من ایجاد هیجان می کنند.انها در محدوده کلی احساسات از ناراحتی گرفته تا ترس و خوشحالی را در تماشاگران ایجاد می کنند. من حتی  Budweiser را دوست ندارم اما همه احساس وابستگی عمیقی به این برند داریم زیرا مبلغان این محصول را به بهترین نحو ارائه کرده اند. این برند مشرئبات الکلی نمی فروشد بلکه توارد ذهنی که شما از مشرئبات الکلی دارید را تحت تاثیر قرار می دهد.

  تنها بازرگانی تلویزیونی نیست که از احساسات استفاده ی بهینه می کند. تبلیغات احساسی قسمت برجسته و مهمی در تمامی انواع اگهی ها – از اعلانات دیواری و ساختمانی تا رایو و حتی بازرگانی دیجیتال- است مانند بازاریابی محتوایی و رسانه های اجتماعی. اما تبلیغات کلیکی چنین قابلیتی ندارند!

  اخیرا در گوگل “auto insurance” را جست وجو کردم و تبلیغات در تصویر بالا ظاهر شد. این تبلیغات افتضاح اند. همه انها تکراری اند. اعتبار مالی نامناسب پذیرفته می شود. هیچ سرمایه ای نیاز نیست. همین امروز با ما تماس بگیرید. گوگل به مبلغان همه راهکارهای قدیمی و بهترین تکنیکها برای طراحی نسخه های اگهی را ارائه می دهد که شامل: هزینه ها، پیشنهاد ارتقا سطح، استفاده از تماس تلفنی برای راه اندازی و… . اما اگهی هیچ کسی نهایی و دائمی نشد! پس تبلیغات عامی را فراموش کنید و اگهی احساسی طراحی و مشتریان را جلب کنید.

فرایند بدون شکست و خطای هلن برای طراحی تبلیغات احساسی:

  در این قسمت گام هایی برای تبلیغات احساسی با بازدهی بالا مطرح شده که برای کارمندانم جمع اوری کردم:

گام اول: مشتری شما کیست؟ یک مادر کارمند است؟ یا یک ورزشکار یوگا؟ یا یک کودک پولدار و مرفه؟

گام دوم: چه اشخاصی مدنظرتان است که درارتباط با بازارتان باشند؟ حاملان خبرهای ناخوشایند؟ قهرمانان یا شروران بالقوه؟ هنرپیشه ها و نویسندگان نمایش نامه های کمدی؟ یا دوستان با تفکرات مثبت؟

گام سوم: تبلیغاتتان را از دیدگاه افراد انتخاب شده بعنوان مشتری طراحی کنید.

  برای دوری از مشغله ی بیشتر به سراغ چهار احساس اصلی و اساسی که برای مردم جذاب است می رویم.

خشم:

  بیایید یک اگهی از دیدگاه یک وکیل طلاق با استفاده از فرایند مطلوب من طراحی کنیم. مشتری کیست؟ یک زن خشمگین. برروی چه شخصیتهایی میخواهیم کار کنیم؟ قهرمان یا شرور بالقوه. در اینجا تبلیغی داریم که روی احساسات جست وجوکنندگان سرمایه گذاری شده است: وکیل طلاق پایه یک >> ایا مورد تحقیر همسرتان قرار می گیرید؟>> از این ادم ابله و سبک مغز طلاق بگیرید.>> DivorceYourHusband.com . این یک مثال در زندگی روزمره است. همه ی ما تبلیغی که روزانه در تلویزیون بین Jerry Springer و Judge Judy است را دیده ایم. فکرنمی کنم هیچ وقت اگهی Wentworth را فراموش کنم: “این پول من است و ان را همین الان می خواهم! همین الان با ۸۷۷-CASH!” حالا من میخواهم این نوع شکل زبان را در اگهی برای ارباب رجوع خواستار وکیل امتحان کنم: پول خود را در راستای شایستگی خود و خانواده سرمایه گذاری کنید.نه! این یک انتخاب نیست. IHaveBeenDenied.com . این تبلیغ رشد ۲۸ درصدی را بدنبال داشت!

تنفر:

  اگهی احساسی که همکار من برای کنترل اضافه وزن کاربران مونث در شبکه طراحی کرده را بررسی می کنیم. او خواسته تا حس تنفر را برانگیزد پس از شخصیت کمدی استفاده کرده است: “سایز مهم است!” این تبلیغ هم خنده دار و هم بحث برانگیز است. این اگهی فقط به درد مردها می خورد و کارایی بالایی داشت. او در اینجا تبلیغ دیگری را برای همان مشتریان در راستای تبلیغ قبلی ازمایش می کند: ” راهکارهای اصولی کاهش وزن از جانب پزشکان متخصص” . سرعت کلیک برروی این اگهی که تنفر را تحریک کرده بود، ۴۷ درصد بیش از تبلیغ قبلی- که خسته کننده و عامی بود نه چشمگیر- بود.

صراحت:

  طبق فرایند من، یکی از تبلیغات خرده فروشی لباس برای سازهای بزرگ است. پس هدف بازار، خانم هایی با سایز بزرگ هستند. شخصیتی که من انتخاب کردم، دوست مثبت اندیش بود. در اینجا تبلیغی داریم که در حساب کاربری بارگذلری شد. این تبلیغ که بسیار عامی بود، تا حدودی تعداد کلیک کمی نداشت به همین دلیل دستخوش تغییر زیادی قرار نگرفت. سپس تصمیم گرفتم دوتا از تبلیغات را بهمراه یک اگهی با نسخه اصلی همزمان اجرا کنم. یکی از انها برروی چاپلوسی از کاربران تمرکز داشت. من تحت تاثیر این اگهی قرار گرفتم و خواستم که انرا ارتقا بدهم اما درواقع بازده چندانی نداشت چون از محصول اصلی که لباس بود دور شده بودیم.در این مرحله اگهی دیگری را به چرخه افزودم. تبلیق سوم نسبت به سه تبلیغ قبلی پیروز شد. کلید موفقیت، تحت تاثیر قراردادن کاربران با چاپلوسی و ارتقا سطح جزئیات بود. و اما هنوذ هم میتوانیم با تخفیف گذاری حس مثبتی را به مشتریان القا کنیم.

ترس:

  من همکاری دارم که متخصص غربالگری سرطان سینه است. خواسته ی من موفقیت او بود نه برای پاداش خودم بلکه گاهی اوقات این مسئله برای خودم هم مهم است. تبلیغ او اینگونه بود: “تشخیص زود هنگام زندگی را نجات می دهد. همین امروز به نزدیک ترین کلینیک مراجعه کنید.” در این اگهی اجباری وجود ندارد زیرا همه ی ما بارها این جمله را شنیده ایم. هدف این تبلیغ ترساندن خانم ها نیست چون کم کم کلیشه ای می شود. حال به دو اگهی جدید توجه کنید که اولی بار مثبت و دومی بار منفی بهمراه دارد: ۱.”با تشخیص زودهنگام ۱۰۰ درصد نجات پیدا می کنید. همین امروز برای ملاقات با پزشک با ما تماس بگیرید”  ۲.” تنها ۱۵ درصد از زنان با تشخیص دیرهنگام، بیش از ۵سال زنده می مانند.”

 

 

  اولین تبلیغ اثر مثبتی در نحوه یبیان داشت و از تبلیغ قبلی موثرتر بود اما هنوز ضعف داشت. در اگهی دومی فکر کردیم که چه کسی مشتری ست- احتمالا یک خانم ترسیده با چند فرزند و یک همسر و مسولیتهایش. این فرد در جست و جوی “علایم سرطان سینه” می گردد و فکر می کند که ممکن است سرطان داشته باشد. اینجا جایی بود که دریافتیم می توانیم او را جذب کنیم. شخصیتی که استفاده کردیم “حامل خبر ناگوار” بود که هیچ اثر مثبتی در ان دیده نمی شد. این نوع مورد پسند عامه نیست ام اهائز اهمیت است و زنان را ملزم به انجام عمل غربالگری می کند. با اگاه کردن بانوان از این واقعیت، با قصد و غرض خواستیم حس ترس را برانگیزیم. در اخر اگهی با بارمنفی در مقایسه با اگهی با بارمثبت، ۱۲۵ درصد بیشتر منجر به ملاقات با پزشک شد. نکته قابل توجه این است که با اگهی منفی نسبت به مثبت، ۱۷۰درصد بیشتر تماس تلفنی داشتیم. این مسئله ما را بفکر فرو برد. خانمی که فکرمی کند وضعیت ضروری دارد، احتمال بیشتری دارد که تماس بگیرد و تعیین وقت قبلی کند.

  پس بعنوان یک جست وجوی موثر، بروید و تعدادی اگهی خلاقانه طراحی کنید. من به شما اطمینان می دهم که پس از گذشت چند ماه شاهد تغییر چشمگیری در عملکرد تبلیغتان خواهید بود. بخاطر داشته باشید تغییرات کوچک نتایج کوچکی درپی دارند و تغییرات بزرگ، نتایج بزرگ. اعمال تغییرات کوچکی مانند استفاده از کلمات کلیدی بالقوه، افزایش کمی در سرعت کلیکها بهمراه دارد. طراحی تبلیغات احساسی جدیدی که به جست وجوگر حس خوبی بدهد، شما را به سمت تغییری بزرگ هدایت می کند! تو همان متخصص دیوانه باش و احساسات مردم را تحت تاثیر قرار بده. از امتحان چیزهای بزرگ و احمقانه نترس. وقتی چیزی را پیدا کردی که نتیجه بخش بود، گویا طلا(چیز ارزشمندی) پیدا کردی!

  لاری کیم همیشه از این مثال احمقانه استفاده می کند:” در انبوهی از الاغ ها، تو همان اسب تک شاخ باش.” من مثال بهتری طرح کردم: ” در انبوهی از بازیکنان خط حمله، تو همان رونالدو باش.”

تبلیغات گوگل و رابطه ی آن با طراحی سایت شما

یکشنبه 30 آبان 1395 ساعت 15:43

کلمه کلیدی تبلیغات در گوگل یک برنامه تبلیغاتی آنلاین است که توسط گوگل راه اندازی شده تا بازاریابان وب را در رسیدن به مشتریان احتمالی و بهبود ترافیک، رتبه بندی، فروش و سود کمک کند. به وسیلۀ این ابزار بسیار مجهز می توان:

تصمیم گرفت که تبلیغات را در کجا قرار داد.
بودجه مطلوب را تعیین کرد.
تاثیر آگهی را و میزان عملکرد آن را اندازه گیری کرد.
در بسیاری از موارد، تبلیغ کنندگان ابزارتبلیغات در گوگل را در شبکه های PPC عمده خود بکار می برند.

موارد دیگری نیز وجود دارند که از این نرم افزار می توان برای آنها استفاده کرد:

۱٫ تحقیق در مورد کلمات کلیدی
۳۹در سئو عمدتا به این دلیل از تبلیغات در گوگل استفاده می شود که در مورد کلمات کلیدی تحقیق شود. کلمه کلیدی پایه همه کمپین های سئو است و بسیار ضروری است موفقیت مداوم تلاش های بازاریابی خود را با جستجوی کلمات کلیدی ساده و طبیعی حفظ کنید. دلیلش این است که در عمل به طور کلی، کاربران به دنبال کلمات کلیدی غیر منتظره و عالی نیستند. اگر هدف یک بازاریاب به دست آوردن رتبه بالاتر در صفحات نتایج جستجو باشد، باید تمرکز خود را بر روی کلمات کلیدی بگذارد که مخاطبان هدف جستجو می کنند
بنابراین، زمانی که کلمات کلیدی مناسب واقعا مهم است، سئوکار حرفه ای می تواند از یکی از بسیاری ابزار رایگان یا پولی که برای تحقیق در مورد کلمه کلیدی در دسترس هستند، استفاده کند.تبلیغات در گوگل ابزاری است که در حالی که در مورد کلمات کلیدی مناسب برای کمپین شما تحقیق می کند، کیفیت قابل اعتماد گوگل، قابلیت استفاده آسان و عملکرد بالا را نیز ارائه می دهد. یا می توانید آدرس وب سایت خود را وارد کنید و یا یک سری کلمات هسته ای مربوط به موضوع سایتتان را قرار دهید.تبلیغات در گوگل به طور خودکار به شما یک مجموعه بزرگ از کلمات کلیدی پیشنهادی نشان می دهد. حال کاری که بازاریاب باید انجام دهد این است که با دقت کلمات کلیدی را بررسی کند، از آنهایی که مرتبط هستند یک فهرست کوتاه تر تهیه کند و حجم جستجوی جهانی آنها را چک کند.
کاملا بدیهی است که ما می خواهیم تمام کلمات کلیدی مان طوری عمل کنند که رتبه بالاتری بگیریم، اما به عنوان یک پیشنهاد کارشناسانه، بهتر است بر روی همان تعداد کلمات کلیدی انتخاب شده تمرکز کنید. بهترین کار برای کمپین های بازاریابی آنلاین این است عبارت و کلمات کلیدی پیدا کنید که می توانند بدون نیاز به تلاش زیاد، بهتر بهینه سازی شوند و با حجم جستجوی مناسب و معقولی داشته باشند. به عبارت دیگر، باید برای کلمات کلیدی را پیدا کنید که حداقل میزان رقابت را در گوگل دارند. برای این منظور، شما باید وارد هر یک از کلمات کلیدی که در فهرست کوتاه خود دارید را در کادر جستجوی Google.com وارد کنید. بهتر است عبارت دقیق را جستجو کنید، به این ترتیب کلمه کلیدی خود را با چند کلمه دیگر احاطه خواهید کرد. وقتی نتایج نشان داده شد باید به توجه کنید که برای هر یک از این عبارات چند نتیجه وجود دارد. تعداد نتایج وب را جمع کنید، با تقسیم کردن “حجم جهانی جستجو” بر “تعداد نتایج وب”، نسبت رقابت را محاسبه کنید. به این ترتیب بهینه سازی کلمات کلیدی که نسبت بالاتر دارند راحت خواهد بود.

۲٫ از نحوۀ عملکرد کلمات کلیدی که انتخاب کرده اید اطمینان حاصل کنید
هنگامی که انتخاب کلمات کلیدی تکمیل شد، گام بعدی این است که کلمات کلیدی را بررسی کنید تا ببینید آیا واقعا به خوبی عمل می کنند و یا به درستی انتقال می دهند. صرف نظر از تمام تلاش هایی که برای انتخاب کلمات کلیدی انجام داده اید، باید حتماً این بررسی را انجام دهید تا از تاثیر آنها مطمئن شوید. باید کلمات کلیدی سودمندی انتخاب شوند علاوه بر حجم جستجو جهانی بالا و رقابت کمتری دارند.
نمی توانیم انتظار داشته باشیم رتبه بالا در گوگل سال های بسیار طولانی حفظ شود و نتایج مفید برای کسب و کار ما داشته باشد. هر چند که ما تلاش زیادی می کنیم تا وب سایت ما در بهینه سازی موتور جستجو رتبه بالایی بگیرد، اما باید با ناامیدی ناشی از زمانی که حتی بودن در جایگاه اول رتبه بندی صفحات نتایج ما را در رسیدن به موفقیت مورد نظر کمک نمی کند، مقابله کنیم. و دلیل آن سرعت و نرخ تبدیل بالای کلمات کلیدی خاص در فضای متغییر آنلاین است.
با استفاده از کمپین تبلیغ در گوگل ، نیازی به کار سخت نیست و می توانیم از بروز مشکلات جلوگیری و در وقت صرفه جویی کنیم. کلمات کلیدی مناسب را پیدا می کنیم، سطح عملکرد احتمالی آن را می سنجیم و برای بهترین نتیجه بهینه سازی می کنیم.

۳٫ رسیدن به بهترین CTR
۳۶۹تبلیغات درگوگل نه تنها در تحقیق در مورد کلمات کلیدی به کار می آید، بلکه برای گرفتن بیشترین نرخ کلیک با رتبه بندی نتایج جستجوی در حال پیشرفت نیز کمک شایانی می کند. اگر CTR شما کم باید هرگز نمی تواند از طریق ترافیک زیاد سایتتان کسب درآمد کنید. دلایل زیادی برای این مشکل وجود دارد، اما عنوان و شرح ناکافی می تواند یکی از دلایل ممکن باشد.
در اینجا،تبلیغات در گوگل می تواند نقش تعیین کننده ای داشته باشد و با همان رتبه بندی های موجود، CTR بهتری ارائه دهد. و اگر در طول کمپین AdWords تبلیغاتی معمولتان، احساس کردید عملکرد و تبدیل آن راضیتان می کند، باید عنوان و توضیحات آگهی را آنقدر تغییر دهید تا زمانی که به حداکثر CTR برای کلمات کلیدیتان برسید.
مسلماً برای آن که به مناسب ترین و سودآور ترکیب عنوان و توضیحات برسید، باید برنامه ریزی های ویژه ای داشته باشید و در این زمینه دست از تلاش برندارید. وقتی به این ترکیب جادویی دست یافتید، آنها به عنوان “عنوان و توضیحات” صفحه تان فقط کپی و پیست کنید تا CTR جستجوی ارگانیک خود را نیز به حداکثر برسانید.

۴٫ هدف گذاری جغرافیایی
یکی از موارد استفادۀ پیشرفته و موثر از ابزارتبلیغات در گوگل در بهینه سازی موتور جستجو، هدف گذاری جغرافیایی است. از آنجایی که ترافیکی که به سایت شما می آید از نقاط مختلف جغرافیایی است، می توان از Google Analytics استفاده کرد تا وضعیت تبدیل مکان های مختلف را با هم مقایسه کرد. طی این کار، باید آماده مقابله با اختلاف های قابل توجهی که در تبدیل برای کلمات کلیدی مشابه میان کشورها و قاره ها وجود دارد باشید.
این مطالعه تحلیلی از کشورها به شما کمک خواهد کرد بهترین ارزیابی را از وضعیت تبدیل بر اساس جغرافیا داشته باشید. و شما می توانید استراتژی های خاص برای تمام مدل ها آماده کند. به این ترتیب پایه ای فراهم می شود تا برای کشورهایی که نرخ تبدیل کمی دارند صفحات محلی ایجاد کنید و کلمات کلیدی خاص جغرافیایی را هدف قرار دهید.
نتیجه:
۳۵۸در نتیجه گیری از مباحث و حقایق فوق، با اطمینان می توان گفت تبلیغات در گوگل یک ابزار واقعا عالی برای تبلیغ کنندگان و همچنین سئوکاران حرفه ای است. شمار زیادی از ناشران، نویسندگان محتوا، کارشناسان سئو و متخصصان بازاریابی از این ابزار با ارزش بهره می برند. می توان در این جملۀ ساده به سودمندی این ابزار پی برد: که حتی یک کمپینتبلیغات در گوگل متوسط می تواند اطلاعات زیادی به شما بدهد و در صرفه جویی در پول و زمان و تلاش برای بهینه سازی کلمات به شما کمک کند. در نتایج، بهینه سازی را انجام می دهید، ترافیک سایتتان به طور قابل توجهی افزایش می یابد، رتبه بالاتری در صفحات موتور جستجو میگیرد و در نهایت تعدا جستجوی ها توسط مشتری ها افزایش یافته و معاملات فروشتان نیز بیشتر می شود.

تبلیغات گوگل و ترفندهای ایمیل مارکتینگ

سه‌شنبه 25 آبان 1395 ساعت 12:32

با اینکه ایمیل مارکتینگ یکی از قدیمی ترین تکنیک های بازاریابی اینترنتی است، اما همچنان کارآمدی خود در جذب مشتری را از دست نداده است. ما هم، به عنوان یک آژانس بازاریابی دیجیتال، بارها و بارها شاهد تاثیر بالای ایمیل های تبلیغاتی در افزایش فروش کسب و کارها بوده‌ایم و کاملاً از پتانسیل بالای این ابزار ارتباطی آگاه هستیم. برای همین پیشنهاد می‌کنیم، اگر هنوز به سراغ این روش تبلیغاتی نرفته‌اید، در اولین فرصت اینکار را انجام دهید و (برای یک بار هم که شده) ارسال ایمیل تبلیغاتی را امتحان کنید.

البته، من می‌دانم که شما برای فهمیدن مزایای ایمیل های تبلیغاتی این مطلب را نمی‌خوانید. پس بی‌خود نگران نشوید! چون قرار نیست بیشتر از این درباره تاثیر بالای ایمیل مارکتینگ صحبت کنیم. همکاران من قبلاً زحمت اینکار را کشیده‌اند و اهمیّت تبلیغات ایمیلی و میزان تاثیر آن را در قالب یک اینفوگرافیک کوتاه برای شما بیان کرده‌اند. روی صحبت من در این مقاله با دو گروه مشخص است: گروه اول کسانی هستند که در حال حاضر از این روش تبلیغاتی استفاده می‌کنند و دوست دارند بازدهی تبلیغات ایمیلی خود را افزایش دهند. گروه دوم هم آن افرادی هستند که قبلاً به ارسال ایمیل های تبلیغاتی پرداخته‌اند و بازدهی خوبی از آن نگرفته‌اند. در نتیجه دیگر چندان به آن اعتماد ندارند.

می‌خواهم اینجا ۶ تکنیک مختلف را به شما معرفی کنم که به وسیله آنها می‌توانید تاثیر ایمیل های تبلیغاتی را افزایش دهید و بازگشت سرمایه (ROI) بیشتری از این تبلیغات داشته باشید. البته ادعا نمی‌کنم که این تکنیک‌ها معجزه خواهند کرد و باعث می‌شوند تمامی ایمیل های تبلیغاتی شما توسط کاربران باز شوند. به وضوح چنین اتفاقی هیچوقت ممکن نخواهد بود. اما به شما قول می‌دهم که با رعایت این نکات، یک بازدهی بیشتر از ایمیل‌های خود داشته باشید و به تاثیر این روش تبلیغاتی ایمان بیاورید (یا آنکه ایمان از دست رفته خود را دوباره احیا کنید).

خب، دیگر تبلیغ کردن در مورد تبلیغ با ایمیل بس است. بیایید به سراغ آن سوالی برویم که انگیزه اصلی من برای نوشتن این مطلب بوده است:

چرا برخی ایمیل های تبلیغاتی بازدهی مناسبی ندارند؟

در ایمیل مارکتینگ، دو مانع بزرگ بر سر راه شما وجود دارد:

  1. ممکن است ایمیل های ارسالی شما در صندوقِ کاربر (اینباکس) زیرِ تعداد زیادی ایمیل دفن شوند و کاربر هیچوقت آن ها را مطالعه نکند. یا بدتر… ایمیل شما توسط سرور میزبان به عنوان اسپم شناخته شده و اصلاً در صندوق دریافت‌کننده نمایش داده نشود.
  2. اینکه ایمیل تان توسط کاربر مطالعه شود، اما کاربر بر روی لینک های موجود در آن کلیک نکند. یعنی نرخ کلیک یا CTR شما کم باشد. دلیل این موضوع عمدتاً ضعف در طراحی قالب ایمیل و محتوای آن است.

هر یک از این مشکلات (به تنهایی) می‌تواند در بازاریابی ایمیلی شما تاثیر منفی زیادی داشته باشد. این تاثیر منفی می‌تواند آنقدر زیاد باشد که باعث شود فکر کنید ایمیل مارکتینگ دیگر مرده است! اما نه… نه! امروز قرار است ایمیل‌های تبلیغاتی شما را از یک مرگ حتمی نجات دهیم… فراموش نکنید که ایمیل مارکتینگ، همچون تمام روش‌های دیگر تبلیغات اینترنتی، می‌تواند باعث افزایش فروش شما بشود. اما به شرط اینکه به درستی از آن استفاده کنید. می‌پرسید این کار چگونه امکان‌پذیر است؟ کمی صبور باشید. به زودی خواهید فهمید.

نرخ بازگشت ایمیل مارکتینگ را می دانید؟

طراحی ایمیل مارکتینگ تا ارسال به بهترین بانک ایمیل برای کسب و کار شما را ما می توانیم انجام دهیم.

برای مشاوره رایگان، همین الان با ما تماس بگیرید.

اطلاعات بیشتر... 
021-63404 داخلی 3

از کاربر خود بابت عضو شدن در خبرنامۀ سایت تشکر کنید

تحقیقات نشان داده که دیدن و شنیدن نام یک برند، به صورت مداوم، بر ذهن مخاطب تاثیر زیادی خواهد داشت. این یعنی شما (درست مثل رقبای خود) یک فرصت استثنایی دارید تا نام برند خود را در ذهن مخاطب ثبت کنید.

در مرحله اول باید یک سیستم ارسال ایمیل خودکار برای سایت خود طراحی کنید. به این ترتیب، زمانی که کاربر در خبرنامه شما ثبت‌نام می‌کند، یک ایمیل به صورت خودکار برای او ارسال خواهد شد. شما می‌توانید در این ایمیل از کاربر بابت ثبت‌نام در خبرنامه خود تشکر کنید و حتی یک هدیه کوچک برای او ارسال کنید تا کمی غافلگیرش کنید. با اینکار هم نام برند شما در ذهن او تکرار خواهد شد، هم نشان داده‌اید که برای مشتریان خود اهمیّت قائل هستید.

پس اگر هنوز از سیستم ارسال ایمیل خودکار استفاده نمی‌کنید، بهتر است همین حالا دست به کار شوید. بدین ترتیب، شانس آنکه مخاطب ایمیل‌های بعدی شما را باز کند، بیشتر خواهد شد.

ایمیل را از آدرس شخصی خود بفرستید، نه آدرس رسمی

تجربه به ما نشان داده که وقتی ایمیل های تبلیغاتی از یک آدرس شخصی ارسال می‌شوند، شانس اینکه باز شوند بیشتر خواهد شد. دلیل این موضوع ساده است: کاربران معمولاً به نام یک شخص، بیشتر از نام یک شرکت یا برند اعتماد می‌کنند.

یادتان نرود که اینباکس مشتری معمولاً پر از ایمیل های تبلیغاتی و کاملاً مکانیکی است که از او عاجزانه درخواست دارند پولی که برایش زحمت بسیاری کشیده را به شرکت ارسال کنندۀ ایمیل تقدیم کند. پس برای آنکه ایمیل شما بتواند روی مخاطب تاثیر بگذارد، لازم است کمی متفاوت عمل کنید.

برای مثال، بجای ارسال ایمیلی با مشخصات زیر:

  • نام فرستنده: رسانه تجارت نوین
  • ایمیل فرستنده: info@novin.com

بهتر است ایمیلی با مشخصات زیر ارسال کنید:

  • نام فرستنده: مصطفی صفریان
  • safarian@novin.com

باور کنید که رعایت همین نکته ساده می‌تواند تاثیر بسزایی در نرخ کلیک ایمیل های تبلیغاتی شما داشته باشد.

برای افزایش نرخ کلیک، از قالب واکنش‌گرا استفاده کنید

امروزه موبایل های هوشمند امکانات قابل توجهی را در اختیار ما قرار داده‌اند. تماشای فیلم، بازی کردن، ارسال پیامک و مکالمه تصویری تنها تعداد کمی از قابلیت های تلفن های هوشمند است. در این بین، یکی از کاربردی‌ترین امکانات موبایل‌های هوشمند، مشاهده و بررسی ایمیل‌های دریافتی است. این یعنی شما می توانید به راحتی از طریق تلفن همراه خود، ایمیل‌هایتان خود را مشاهده کنید و حتی برای دیگران ایمیل بفرستید.

طبق تحقیقات شرکت Litmus، در حال حاضر بیش از ۵۳% از ایمیل‌ها (در جهان) با استفاده از تلفن همراه خوانده می‌شوند. بنابراین یکی از نکات مهمی که در استراتژی ایمیل مارکتینگ خود باید به آن توجه کنید، ارائه یک تجربه منحصر بفرد به کاربران این تلفن‌های همراه است. و اینکار با استفاده از قالب‌های ریسپانسیو ممکن خواهد شد.

همیشه پس از ساخت و طراحی قالب ایمیل خود، مطمئن شوید که قالب طراحی شده در موبایل و تبلت هم به همان زیبایی است که در رایانه های شخصی. البته زیبایی تنها معیار یک ایمیل خوب نیست. ایمیل‌های شما باید کاربردی هم باشند و راحت خوانده شوند.

پیشنهاد می‌کنیم پیش از آنکه اقدام به ارسال انبوه ایمیل تبلیغاتی کنید، یکبار قالب خود را در تلفن همراه هم آزمایش کنید. شک نکنید که یک قالب ایمیل ریسپانسیو، تاثیر بالایی بر افزایش نرخ کلیک دارد.

برای ایمیل خود یک عنوان جذاب و وسوسه کننده بنویسید

شما باید کاری کنید که ایمیلتان از انبوه ایمیل‌های موجود در صندوق کاربر متمایز شود. یک راه هم بیشتر برای اینکار ندارید: انتخاب یک عنوان مناسب.

فرض کنید که در صندوق ایمیل یک کاربر، تقریباً ۲۰ ایمیل خوانده نشده وجود داشته باشد. مطمئناً او قصد ندارد تمام این ایمیل‌ها را باز کند. حتی این احتمال وجود دارد که یک نگاه سری به عنوان‌ آنها بیندازد و بعد در یک حرکت تمامشان را پاک کند. پس بهتر است ایمیل شما وجه تمایزی نسبت به سایر ایمیل‌های دریافتی کاربر داشته باشد و توجه او را به خود جلب کند.

چند نکته برای نوشتن عنوان های ایمیل بهتر

با استفاده از نکات زیر می‌توانید عنوان ایمیل های تبلیغاتی خود را به شکلی مناسب بهینه‌سازی کنید:

  • عنوان ایمیل باید کمتر از ۵۰ کاراکتر باشد تا در دستگاه های موبایل نیز به طور کامل نمایش داده شود.
  • از افعال امری استفاده کنید تا درون مخاطب شما یک حس فوریت و هیجان ایجاد شود.
  • از کلمات معمول ایمیل‌های مزاحم دوری کنید: “کسب درآمد”، “کلیک کنید”، “افزایش فروش” و …
  • در عنوان ایمیل خود، یک وعده خوب به خواننده بدهید. این وعده می‌تواند هر چیزی باشد: دانلود رایگان یک کتاب، کوپن تخفیف و …
  • برای پیشنهاد خود تاریخ انقضا بگذارید. مثلاً بنویسید: فقط تا آخر امروز
  • در صورت امکان، در عنوان ایمیل از نام و نام خانوادگی مخاطب استفاده کنید.

شما در یکی از مطالب دیگر وبلاگ نوین می‌توانید بیشتر در زمینه نوشتن عناوین مناسب برای ایمیل‌ های تبلیغاتی بخوانید.

محتوای ایمیل خود را تا جای ممکن ساده و قابل فهم کنید

هیچ کاربری نیست که حاضر باشد با انتخاب خودش (و نه به زور اسلحه) متن طولانیِ ایمیل های تبلیغاتی شما را بخواند. مگر آنکه واقعاً مطلب جذابی برایش تدارک دیده باشید. پس بهتر است از کلی‌گویی دست بردارید و سریع به سراغ پیام اصلی خود بروید.

طولانی بودن متن ایمیل، یکی از آن اشتباهات رایج برندها در ایمیل مارکتینگ است. وقتی محتوای یک ایمیل طولانی باشد، احتمال اسپم شدن آن بیشتر می‌شود. به علاوه، بسیاری از کاربران از خواندنش منصرف می‌شوند. در حقیقت، طولانی بودن محتوای ایمیل هیچ کاربردی به جز خسته کردن مخاطب ندارد. با این وجود، بسیاری از شرکت‌ها در کمال خودمحوری خیال می‌کنند که وقتی کاربر در خبرنامه آنها ثبت نام کرده است، حاضر است تمام مطالب آنها را (هر چقدر هم طولانی) مطالعه کند.

تحقیقات نشان می دهد که به طور میانگین، کاربران تنها ۵۱ ثانیه صرف خواندن یک ایمیل می‌کنند. این یعنی کاربر پس از باز کردن ایمیل، فقط یک نگاه کلی به محتوای آن می‌اندازد و تنها تیترها و بخش های به ظاهر مهم آن را بررسی می‌کند. پس با نوشتن ایمیل‌های طولانی، نه تنها شما وقت را هدر داده‌اید، که به نرخ کلیک ایمیل خود هم لطمه زده‌اید.

چند نکته برای نوشتن ایمیل های تبلیغاتی بهتر

برای افزایش نرخ کلیک سعی کنید یک ایمیل تبلیغاتی بنویسید که تا حد ممکن کوتاه و واضح باشد. رعایت نکات زیر، این امر را برایتان ممکن خواهد کرد:

  • سریع به سراغ اصل مطلب بروید: هنگامی که کاربران ایمیلی را باز می کنند، به دنبال فهمیدن پیام اصلی آن هستند. پس سعی کنید همه چیز را در همان ابتدا برایشان توضیح دهید.
  • تمرکز خود را بروی پیام اصلی بگذارید: توضیح بیش از حد می‌تواند آزاردهنده باشد. فقط نکات اصلی را ذکر کنید و بی دلیل وارد جزئیات نشوید.
  • روند خواندن را برای مخاطب آسان کنید: ایمیل شما تنها ۵۱ ثانیه وقت دارد تا پیام خود را منتقل کند. پس سعی کنید آن را طوری طراحی کنید که کاربر در یک نگاه متوجه پیام آن بشود.

برای اینکه منظور من را بهتر متوجه شوید، بیایید به یکی از ایمیل‌های یکی از برندهای زیر مجموعه ما، یعنی پرتال، نگاهی بیندازیم. همانطور که می‌بینید در این ایمیل همه‌چیز به اختصار به مخاطب توضیح داده شده است و خبری از توضیحات طولانی و خسته‌کننده نیست. هدف ما این است که مخاطبان را از تخفیف نوروزی پرتال برای ساخت سایت آگاه کنیم و به ساده‌ترین شکل ممکن این کار را انجام داده‌ایم.

یک ایمیل تبلیغاتی خوانا و واضح

یک فراخوان عمل واضح داشته باشید و تصاویر را لینک کنید

الان دیگر می‌دانید که اکثر مخاطبان، ایمیل های تبلیغاتی شما را به طور کامل مطالعه نمی‌کنند. بلکه (اگر ایمیل شما را باز کنند) فقط یک نگاه اجمالی به محتوای آن می‌اندازند و در صورتی که این ایمیل به نظرشان جالب بود، بر روی لینک شما کلیک می‌کنند. پس بهتر است مطمئن شوید که دکمه فراخوان عمل (یعنی آن دکمه‌ای که می‌خواهید مشتری بروی آن کلیک کند)، به بهترین شکل طراحی و در جای مناسبی قرار داده شود.

فراموش نکنید که هدف نهایی در ایمیل مارکتینگ، افزایش نرخ کلیک یا همان CTR است. پس همانطور که گفتیم، بهتر است مطمئن شوید که دکمه فراخوان یا لینک اصلی شما برای کاربر کاملاً مشخص باشد و او بفهمد که چرا باید بر روی این دکمه کلیک کند. با اینکار می‌توانید احتمال کلیک او را تا حد زیادی افزایش دهید. همچنین به شما پیشنهاد می‌کنم تصاویر موجود در ایمیل را نیز به وب‌سایت خود لینک کنید. چرا که ممکن است برخی کاربران بروی این تصاویر هم کلیک کنند.

در زیر می‌توانید یکی از اولین ایمیل‌های خبرنامه ما را ببینید. در این ایمیل همان ابتدا از مخاطبان خود دعوت کرده‌ایم تا از وبلاگ ما دیدن کنند.

یک دکمه فراخوان استفاده کنید

سخن نهایی

من سعی کردم در این مقاله شما را با مهمترین راهکارهای ایمیل مارکتینگ و افزایش نرخ کلیک ایمیل های تبلیغاتی آشنا کنم. شک ندارم که با رعایت نکاتی که اینجا گفته شد، شما هم می‌توانید نرخ کلیک ایمیل‌های تبلیغاتی خود را تا حد بسیار زیادی افزایش دهید. پس اگر در گذشته تبلیغات ایمیلی چندان موفقی نداشته‌اید و از این نوع تبلیغات نامید شده‌اید، از شما خواهش می‌کنم یک فرصت دیگر هم به ایمیل بدهید (البته، یک ایمیل بهینه سازی شده که تمام موارد بالا در آن رعایت شده باشد). خودتان به زودی خواهید دید که با بهینه‌سازی درست، این ابزار تبلیغاتی تا چه حد می‌تواند در فروش تاثیر بگذارد.

خوشحال می‌شوم که شما هم نظر و تجربیات خود در زمینه ایمیل مارکتینگ را با ما و صد البته، دیگر خوانندگان وبلاگ نوین به اشتراک بگذارید.

عضویت و تبلیغات در گوگل

چهارشنبه 19 آبان 1395 ساعت 17:12

فرآیند ثبت‌نام برای یک وب‌سایت یا اپلیکیشن اهمیّت بسیار زیادی دارد. در حقیقت دو راه بیشتر پیش پای کاربر شما نیست. یا مسیر اشتباه را خواهد رفت و بدون ثبت‌نام شما را ترک می‌گوید که یعنی دیگر خبری از یک رابطۀ طولانی‌مدت و شانس درآمدزایی نیست. یا آنکه مسیر مورد علاقۀ شما را پیش می‌گیرد و از آن پس روزهای خوشی در انتظار هر دوی شما خواهد بود. اما چه چیزی باعث می‌شود یک کاربر به عضویت یک وب‌سایت یا برنامه در بیاید؟ آیا نیازهای کاربر تنها عامل موثر در ثبت‌نام است یا مسائل دیگری هم بروی تعداد ثبت‌نام‌ها تاثیر می‌گذارند؟ ظاهراً گزینۀ دوم جواب صحیح است. تحقیقات مختلفی که در این زمینه شده است به ما نشان داده که عوامل بسیار متنوع و به نظر بی‌ربطی می‌توانند بروی احتمال ثبت‌نام کاربر تاثیر بگذارند. پس اگر دوست دارید بیشتر در این مورد بدانید، با ما همراه باشیم تا همراه یکدیگر به بررسی راهکارهای مختلف برای بهبود نرخ تبدیل مخاطب به عضو بپردازیم. کافی است این نکات را رعایت کنید تا بر تعداد اعضای خود بیفزایید و درآمد بیشتری کسب نمایید.

فراخوان ثبت‌نام را از باقی صفحه متمایز کنید!

فراخوان (call to action) ثبت‌نام در حقیقت مهمترین بخش از هر فرآیند ثبت‌نامی است، چرا که نقطه آغازین آن است. با اینحال بسیاری از وب‌سایت‌ها چندان دقتی در این مورد به خرج نمی‌دهند و فراخوان ثبت‌نام آنها از سایر صفحه متمایز نیست. یعنی کاملاً با باقی صفحه هماهنگ است، دکمه آن مشابه سایر دکمه‌های صفحه است و … اما شما نباید همچون دیگران از اهمیّت بصری این فراخوان غافل شوید.

اطمینان حاصل کنید که بخش ثبت‌نام شما از سایر قسمت‌های صفحه متمایز است. از رنگ‌هایی با کانتراست نسبت به سایر قسمت‌های صفحه استفاده کنید، فونت بزرگتری را به کار ببرید و یک مکان خوب را برای قرار دادن این فراخوان انتخاب کنید. برای بدست آوردن بهترین نتیجه خوب است که طراحی‌های مختلف را تست کنید. یک عبارت می‌تواند از عبارت دیگر بیشتر تاثیر داشته باشد، یک رنگ می‌تواند توجه بیشتری را جلب کند و … اما تنها راه برای مطمئن شدن این است که تمام گزینه‌های ممکن خود را تست کنید. نتفلیکس (Netflix) یک سرویس تلویزیونی آنلاین است که به خوبی از پس این موضوع بر آمده است. شما می‌توانید یک ماه به صورت رایگان از خدمات این شبکه استفاده کنید و این موضوع با یک دکمه قرمز خیره کننده به اطلاع شما رسیده است. همچنین به این شعار دقت کنید: “در هر زمانی عضویت خود را لغو کنید.” این باعث می‌شود کاربر با خیال آسوده ثبت‌نام کند.
netflix-signin

به مخاطب یک افق دید جذاب را نشان دهید!

آخرین باری را که وارد یک مغازه شدید به یاد آورید. آیا لازم بود فرمی پر بکنید؟ نه؟ چه جالب! یعنی شما می‌توانستید بدون ثبت‌نام به محصولات درون مغازه نگاه بیندازید و بدون هیچ خریدی از مغازه خارج شوید؟ خوب دقت کنید چون یک درس بزرگ اینجا نهفته است. مغازه‌ها به مردم اجازه می‌دهند بدون اینکه ترسی از تعهد داشته باشند به محصولات نگاه بیندازند و کیفیت آنها را بررسی کنند. شما هم باید همینکار را بکنید. سعی کنید یک نمایش عالی از مزایای محصولات و خدمات خود داشته باشید و به مخاطبان نشان بدهید که دقیقاً با ثبت‌نام چه چیزی بدست خواهند آورد.

بالزامیک (Balsamiq) یک سیستم طراحی وب‌سایت آنلاین است که به خوبی از عهده اینکار بر آمده است. این وب‌سایت به کاربران خود اجازه می‌دهد برای یک ساعت از نسخۀ آزمایشی سایت استفاده کنند، آن هم بدون نیاز به ثبت‌نام. لینکدین (Linkedin) نیز یک نمونه خوب دیگر است. این وب‌سایت به شما اجازه می‌دهد بدون ثبت‌نام در میان اعضا جستجو کنید. اما با یک ترفند زیرکانه از شما می‌خواهد برای مشاهده اطلاعات بیشتری از افراد فرم ثبت‌نام را تکمیل نمایید.

Balsamiq-signup

دلایل قانع‌کننده‌ای برای ثبت‌نام ارائه دهید!

حتماً پیش خود می‌گویید که این موضوع بسیار واضح است. در دفاع از خود باید بگوییم که اکثر پیشنهادات خوب واضح هستند: شما باید به مخاطبان خود دلایل قانع‌کننده‌ای برای ثبت‌نام بدهید. برای این منظور باید به یک سوال جواب بدهید. این همان سوالی است که کاربران همیشه در ذهن خود با آن دست و پنجه نرم می‌کنند: این کار چه سودی برای من دارد؟

مزایای ثبت‌نام در وب‌سایت یا برنامۀ خود را مشخص کنید. دقت کنید که باید این کار را از زاویۀ نگاه کاربر انجام دهید. به عبارت دیگر باید مزایای خود را به کاربر بفروشید، نه امکاناتتان را. به علاوه این نکته را در نظر داشته باشید که هیچ‌کس دوست ندارد تحت فشار قرار بگیرد. بنابراین اجازه دهید کاربران ابتدا با محصولات و خدمات شما آشنا شوند و بفهمند مزایای ثبت‌نام چیست و سپس از آنها درخواست عضویت کنید. اورنوت (Evernote) یک سیستم یادداشت‌برداری آنلاین است که در زمینۀ معرفی محصول خود بسیار عالی عمل کرده و با وجود اینکه فرم ثبت‌نام آن در بالای صفحه قرار داشته و مرکز صفحه را اشغال کرده است، حس تحمیل شدن را به شما نمی‌دهد.

Evernote-signin

اگر ثبت نام رایگان است، این موضوع را کاملاً شفاف کنید!

آیا کاربران شما می‌توانند به صورت رایگان ثبت‌نام نمایند؟ حتی اگر ثبت‌نام رایگان شما به صورت آزمایشی هم باشد، باز باید این موضوع را کاملاً واضح کنید. با اینکار کاربر با خیال راحت‌تری ثبت‌نام خواهد کرد و ترس او از تعهد به شما کاهش خواهد یافت.

ترلو (Trello) یک ابزار مدیریت پروژۀ آنلاین است که بسیار خوب بر روی رایگان بودن ثبت‌نام خود تاکید می‌کنید. در این وب‌سایت دکمه “ثبت نام” معمول با یک دکمۀ با جذابیت کمتر اما بسیار قانع‌کننده جایگزین شده است: “ثبت نام کنید – رایگان است”.

Trello-sign-up

به مخاطب خود ضمانت بدهید!

ضمانت‌های شما بستگی به خدماتی دارد که به کاربران خود ارائه می‌دهد. برای مثال وقتی که بحث بر سر یک خبرنامه رایگان یا دریافت آپدیت باشد، خوب است که به کاربر اطمینان دهید که هر زمان بخواهد می‌تواند از این سرویس انصراف دهد و آدرس ایمیل او نیز نزد شما امن است. وقتی هم که بحث بر سر پول باشد، اطمینان بدهید که در صورت عدم رضایت پول وی باز خواهد گشت.

یک نکته: بسیاری از شرکت‌ها یک ضمانت بازگشت پول چند روزه به کاربران خود ارائه می‌دهند، آن هم با این فرض که به این ترتیب کاربر زمان کمتری دارد تا ایرادی از سیستم بگیرد. اما ممکن است به یک تصمیم عجولانه برای لغو عضویت توسط کاربر منجر شود. چرا که آنها طی چند روز اول چندان روی محصول شما سرمایه‌گذاری نکرده‌اند. اما وقتی یک بازه طولانی‌تر به کاربر ارائه دهید (برای مثال یک ماه)، احتمال اینکه آنها به خدمات شما وابسته شوند را افزایش می‌دهید و دیگر گذشتن از آنها چندان کار راحتی نخواهد بود.